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电信宽带故障报修无人管

2019-05-22 16:23

 

  8月26日,禹州市的方先生向记者反映,他7月16日在禹州市北关所对面的中国电信营业厅办理了一个电信宽带装机业务,装好后经常掉线,拨打中国电信服务热线被告知没有这个账号,投诉一个多月问题也没得到解决。

  方先生告诉记者,他有2台电脑做游戏挂机,用的是电信服务器。今年7月16日到禹州市北关所对面的中国电信营业厅办理了电信宽带装机业务,7月18日工作人员上门装的宽带,宽带账号为63742222××××。装好后频繁掉线日出现断网,就拨打了中国电信10000服务热线报修,结果工作人员说没有这个账号。找电信营业厅工作人员,他们解释说这是驻地网,电信系统查不到。8月12日,方先生无意搜索了一下IP地址,发现在中国电信营业厅装的这个宽带显示的IP地址是联通的,就又到电信营业厅找经办人问情况,这次工作人员解释说是因为电信资源不够,才临时接入的联通线。

  方先生地说,自宽带出现问题就多次拨打中国电信服务投诉电话,电信公司工作人员仅仅是打电话询问情况,然后说,也不说怎么处理。游戏工作室的项目因为宽带掉线、断网遭受了重大损失,自己也耗费了大量的人力,希望电信公司给自己一个说法。