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中国电信宽带屡修屡坏 三网合一成困扰

2019-05-27 16:22

 

  青海新闻网讯 家中安装的中国电信宽带自从安装后就老出现问题,电视、电话、互联网一个都不能用,拨打客服热线进行报修,每次得等几天,后过一段时间网络又会出现故障。近日,家住西宁市昇锦花园小区的张女士反映,她已经记不清是第几次报修了,由于办的是电视、通讯、互联网三网合一的宽带,一旦断网,就会给她的生活带来很大不便。

  据张女士介绍,她于2012年9月办理了中国电信的宽带,自从办理后,宽带隔三差五地就会出现问题,起初向客服人员报修时,技术员很快就会来修,但随着报修次数日益增多,拖的时间也越来越长。去年11月份,宽带又出现了故障,报修之后,过了几天都没有技术员跟她联系,她拨打多次电话进行投诉,技术人员来修了,可后当天又出现了故障,她又拨打电话报修,如此反复了三次,花了一个多星期的时间才把宽带。今年4月11日,宽带再次出现故障,直到4月22日才有技术员上门来修,可后过了三天宽带再次出现故障。“修的次数太多了,我已经记不清了,只要出现了故障,电视看不了,网上不了,非常不方便。”张女士说。

  记者将此情况反映给中国电信客户热线,客服人员表示,针对长期报修的情况他们会备注在工作单内,让工作人员尽快查看,尽快处理。