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合约机高额欠费双方均须反思

2019-11-06 16:35

 

  事件:据澎湃新闻报道,近日,湖北一女子发现名下电信合约机停机5年后仍欠费,而且欠了近8000元。电信方面解释称,办理入网时黄女士参加的是合约机活动,协议是2年,但实际上几个月就不用了,也没有办理任何手续,从而导致欠费,剩下的费用则是欠费所产生的滞纳金等。

  微评:一方面,黄女士不遵守契约,当然需要承担违约代价;另一方面,用户违约停机造成的滞纳金可以收,但应该有个额度上限,需知,滞纳金本身只是一种约束手段,并非惩罚性措施,不能无限增长,以免给用户造成过度负担。

  微评:合约机未销号欠费,当事人违约在先,理应承担相应的责任,但电信公司在未给出欠费提醒的情况下,计出天价滞纳金,置顾客利益于不顾,实属有违之举,不免引来一番霸王条款的质疑。(王曼亭学生)

  微评:对于电信运营商来讲,一方面有保障客户的知情权的义务,否则单方面加重客户义务的条款为无效;另一方面,即便设定滞纳金,也应遵循国内合同法相关,确保其在合理的限额内,而这也是运营商的之所在。