电信资讯

提速降费提在哪?降在哪?中国电信兴宁分公司

2020-01-21 16:43

 

  今天上午,中国电信兴宁分公司副总经理华国威作客市中心“行风热线”直播室,就有关中国电信通信事业、通信资费、客户服务等方面的工作直接与市民沟通、交流。

  市民何先生:一直说要提速降费,这个提速我是一点没有感受到,降费也没有,我就想问问电信部门,这个提速降费到底体现在哪里了?

  华国威:您好!兴宁电信贯彻落实国家提速降费战略要求,持续组织开展提速降费工作,不断完善网络基础设施建设,提高网络质量,大幅降低用户上网费用,今年网络提速降费将迈出更大步伐,主要有以下两方面举措:

  一是打造智能化高速网络,大幅提升用户平均带宽。通过全面主推百兆带宽,完成光纤升级等举措快速提升宽带网络速率,全市宽带用户平均带宽从2017年1月的52M提升至目前的2019年全面主推200M宽带服务,将进一步提升用户宽带带宽水平。

  二是下调套餐外国内手机上网流量单价,提供多重优惠降低通信费。从1月1日起,下调手机上网流量单价,最高不超过0.03元/MB,套餐外的语音不超过0.15元/分钟。流量费用下降了90%,语音通线%;兴宁电信主动履行社会责任,关心,向视力、听力、言语残疾人推出特定的套餐资费,固定电话用户每月赠送与月租等额的通话费等优惠,这将进一步降低用户上网成本,为广大用户提供用得上、用得起、用得好的综合智能信息服务。

  市民罗先生:最近听到很多有关通信诈骗问题,特别,有时在午休的时候也会收到这些垃圾信息,电信部门到底有没有更加有力打击。

  1.兴宁电信公司一直非常重视用户的权益,也一直配合门落实信息安全保障工作,并安排专人到市进行驻点,协助做好防范通信诈骗工作,对于门确认的通信诈骗号码进行无条件关停。

  2.为防范诈骗工作,集团公司已部署“异常话务防范平台”,针对高频异常呼叫进行呼叫拦截;对于未实名认证的电信主叫,广东公司已部署“广东防范通讯信息诈骗系统”进行呼叫拦截。我们通过构建多重打击通讯诈骗防控平台的系统,分层设防,加强对事前和事中的过程监管,强化业务管控力度。

  市民李先生:电信缴费比较麻烦,APP充值缴费必须要用电信手机才能缴费,但是移动手机却不能缴费,现在大家都用手机操作,我现在没有电信手机,但是要缴固定电话费,必须要到营业厅去缴费,缴费又要排队,有时排队到了营业员又下班了,非常麻烦,还有什么办法吗?

  华国威:好的,李先生,非常感谢您的来电。我们向用户提供了多种渠道的缴费途径,缴费的方式支持线上及线下缴费。李女士可以通过手机对电信固定电线种选择:,一是手机登陆触屏版广东电信网上营业厅(,点击【充值缴费】窗口,选择固话进行缴费;二是关注“中国电信广东公司”微信号,点击【充值缴费】菜单,也可以查询和缴交固话电话的费用,无需登陆,方便又快捷。

  在45分钟的直播时间里,《行风热线》节目组一共接到热线个,华国威同志现场解答市民和主持人提问13个。他表示对市民提出的问题,将认真、逐一组织解决,并尽快给用户一个满意的答复。中国电信兴宁分公司将把“行风热线”作为提升服务水平与能力的良好契机,秉承“用户至上,用心服务”的服务,确实履行社会责任,促进企业健康发展,为兴宁创新发展做出应有的担当和贡献。