电子通讯

企业通信实现云迁移的3个成功技巧

2019-12-17 15:03

 

  ): 云的众多业务优势(包括降低成本,提高敏捷性,增强可扩展性和提高效率)继续冲击着几乎每个行业。结果,基于云的服务被接受并嵌入到越来越多的业务流程当中。随着客户继续要求灵活的全球互动,企业正在意识到这些现代通信产品相对于传统电信服务的好处。

  尽管基于云的通信服务越来越受欢迎,但是由于对当前基础架构和人员的投资,一些企业仍然不愿意进行此转换。对于企业而言,从利用传统的电信服务转向利用新的基于云的服务提供商,这令人感到不安。但是,如果进行了周到的战略规划以了解可用的迁移选项,则从传统电信到基于云的通信服务的过渡将是平稳的,并且可以获得众多好处和值得改进。

  1、制定切合实际的目标并预测挑战。在开始迁移过程之前,请与选定的基于云的通信服务提供商一起制定一项全面的计划,以指导该过程并提供基础架构。

  制定计划将提供监督并帮助和确保IT团队在迁移过程中步入正轨。该计划应包括分阶段的迁移步骤,并解决以下问题:

  2、试验和测试解决方案。为了确保成功迁移到云,必须在上线之前对服务进行试点和测试。通过测试,企业可以按照自己的节奏熟悉新功能,以确保新产品在向客户和员工投入使用之前能够完全正常运行。此外,测试服务可为任何错误营造安全的氛围。在成功完成测试之后,最佳实践是为选择的客户提供试用产品,让他们知道试用版的参数和新功能。

  如果企业采用混合方法,并逐步执行云迁移,那么它也可以测试功能。这种分阶段的方法可以帮助企业进行磨练,并在整个迁移过程中熟悉每种类型的通信功能。

  3、评估客户需求并积极主动。在当今竞争激烈,以客户为中心的市场中,企业必须紧跟客户不断变化的需求和偏好,以保持成功并确保品牌忠诚度。客户期望即时,无缝的语音和文本服务,而其他任何因素都可能对公司的声誉产生负面影响,从而使客户开始关注竞争对手的解决方案。

  切换到云并迁移呼叫和消息传递服务后,企业应做出积极的努力,继续评估其客户的需求并预期偏好的任何变化。预见客户的喜好将有助于确保迁移及其所提供产品的长期成功。此外,鉴于云电信服务的可扩展性,一旦公司迁移,它就可以轻松地将客户参与功能集成到现有应用程序中,以促进更好的协作,从而创建更量身定制和统一的客户体验。

  为了避免常见的陷阱,并确保从传统电信平稳过渡到基于云的通信解决方案,企业需要制定并遵循精心计划的战略,同时还要预见行业的未来变化以保持领先地位。